業界の転換深水区のデジタル化重合賦能伝統的な靴服業に参入

  現在、デジタル化手段とツールは伝統的な靴服業界の質の高い発展のための唯一の選択肢となっている。デジタル化モデルチェンジの深水区に入った後、マイクロアライアンスなどのSaaS（ソフトウェア運営）サービス事業者のデジタル化の下で、多くの靴企業がより大きく、より多くの利益空間と発展のチャンスを迎えた。

　　靴・履物産業のデジタル化加速

近年、デジタル技術と実体経済の融合が深く進むにつれて、靴産業もデジタル化の転換を加速している。

このほど、百麗ファッショングループ（以下、「百麗ファッション」）の羅征首席顧客運営責任者は記者の取材に対し、国内の有名なSaaSサービス業者である微盟との深い協力を通じて、百麗ファッションは小売のデジタル化を手掛かりに、店頭のクラウド化を積極的に推進し、店頭のリアルタイムデジタル化とオンライン・オフライン運営の一体化を実現したと述べた。

百麗ファッションはすでに靴業界で30年以上耕しており、「空母級」のファッション靴企業であり、20以上のブランドを持ち、1万近くの直営実店舗を持っている。

従来、伝統的な靴服企業は主に百貨店に頼って価格、広告などの方法で大量の消費者に対して一方的に輸出してきたが、ユーザーとのやり取りができないため、正確にユーザーに触れることは難しかった。現在、市場はすでに消費者が王となる時代に入っており、より多くのルートとシーンを通じて正確にユーザーを見つけることが、靴企業のビジネス拡大の鍵となっているが、小売のデジタル化はその最も重要な一環であることは間違いない。

これに基づいて、百麗ファッションは早くから直営モデルを配置し、垂直一体化した市場配置を構築し、企業が市場動向を十分に理解し、適応することができ、それによって消費市場により直接直面し、迅速に反応することができるようになった。

同時に、百麗ファッションも絶えず小売ルートを開拓し、市場ニーズを鋭敏に製品に転化している：一方、百麗ファッションは既存店を基礎にして、顧客ニーズの変化と消費動向に焦点を当て、迅速に既存顧客をデジタル化し、一方、より多くの新興トラフィックを発掘するために、百麗ファッションは全国的に急速に「ビデオ番号+ウィジェット」のライブマトリックスに着地し、マーケティングシーンを大幅に豊富にし、端末チャネルに消費の新たな増分を注入した。

羅征氏によると、小売デジタル化の本質は、すべてのマーケティング機会、顧客ニーズ、組織化行為と製品を効果的に結びつけ、顧客に最大の価値を提供する製品とサービスであり、しかし、「靴は非標準化された製品であり、小売側では、お客様の製品に対する個性的なニーズが高まっており、お客様へのサービスと触達也はより効率的で正確になる必要があります。この時、店頭のクラウドの価値は徐々に解放されてきました」。

百麗ファッションと同様に小売のデジタル化を重視しているのは、婦人服ファッション企業のマースフェルグループ（以下「マースフェル」）だ。現在、マースフェル傘下には400店以上の店舗が上雲を完成させている。

マースフェル氏によると、2022年2月から、マースフェル氏は微盟と協力して企業のデジタル化転換の道を開き、最初は双方がオンラインでハイエンド婦人服の生中継帯業務を試験水し、900万元の業績増分を創出した。その後、2022年4月から6月にかけて、マースフェル傘下の6つのファッションアパレルブランドが続々と店頭クラウド計画を推進し、オンライン上の業績が上昇した。2022年12月現在、マースフェルデジタル小売事業の月間業績は千万元に達した。

マックスフィールデジタル小売ディレクターの孟慶欣氏は、マックスフィール氏はクラウドストアをマイクロモールのウィジェット上に構築し、クラウドストアが1つの店舗に対応していると述べた。「それは店舗の『2階』のようなもので、『営業時間の延長』と『棚の延長』の問題を解決した」。

未来に対して、マースフェルは明確な計画を持っている。孟慶欣氏によると、マースフェル氏はデジタル化されたコンテンツ中台（CMSシステム）建設を開始し、将来的には試着訪問サービスの能力をクラウドストアに組み込み、会員の訪問サービスの需要を満たす。同時に、サプライチェーンと上下共創し、在庫ゼロとフレキシブル化生産目標に邁進し、消費者のカスタマイズ化需要を満たす。

　　業界の転換が深水区に入る

現在、デジタル化の転換は各大手企業がコア競争力を獲得するための必須の道となっており、靴業界も例外ではない。

業界内でデジタル化の転換を開始した企業として、店頭のクラウドを除いて、現在、百麗ファッションのデジタル化の転換はすでに深水区に入っている。

開発端では、百麗ファッションは独自の靴開発プラットフォームを持ち、可視化ツールと3 Dプリント技術を組み合わせることで、デザイナーが短時間でアイデアをデザインに変えることができ、それによってより速い市場応答速度をもたらした。同時に、百麗ファッションは一対の一定制化の基礎の上で、大量の需要を集め、製品の規模化カスタマイズを模索し、多くの顧客が適切な靴を買えない悩みを解決した。

生産端では、百麗ファッションは「注文、補充、反復研究開発」モデルを核心とし、デジタル駆動でフレキシブルサプライチェーンを持続的にアップグレードし、商品企画の事前判断能力とサプライチェーンの柔軟性を大幅に高め、それによって製品の品質と生産効率を高めた。

小売側では、百麗ファッションはすべての店舗とオンライン・オフラインのデータをオンにし、商品の「リアルタイム管理」と「全ルート1皿の商品」を実現した。例えば、ある店舗やクラウドストアが品切れになった場合、店長は近くの他の店舗の商品を迅速に照会して取り寄せ、製品を最適な経路で顧客に到着させることができます。

明らかに、百麗ファッションはそのフルバリューチェーン上の各ステップをデジタル化し、代表的な「顧客中心、デジタル化駆動」の長期的な成長と革新的な発展の道を歩んできた。

百麗ファッションとは少し異なり、マックスフィール氏はハイエンド婦人服消費者の意思決定コストが高く、オンラインルートではアパレル生地の質感やブランド主張を伝えることが難しいという痛点をめぐり、微盟と共同で「会員とガイド」を中心としたデジタル小売モデルを構築した：一方、双方は消費者の体験から出発し、ブランド専属会員システムと会員運営メカニズムを共同で構築し、会員節などのイベントを積極的に開催し、会員の成長と業績の転化を推進した、一方、既存の多くのオフライン店舗とガイドグループの優位性に基づいて、各種のデジタル化ツールでガイドを賦与し、コスト削減の効果を高めると同時に、より多くのオフライン消費者と相互作用することで信頼を構築し、ガイドをブランド理念の実践者にし、それによってブランド主張を暗黙的に伝え、消費者のブランドに対する長期的な信頼を確立する。

孟慶欣氏は、「私たちのデジタル化は3つのステップに分かれている。第1段階はオンラインとオフラインの一体化した消費体験を構築すること、第2段階はどのようにデジタルガイドのベンチマークを構築するか、第3段階はクラウドショップがどのように店舗に販売増量をもたらすか」と述べた。

また、ガイド、App、ウィジェットなど複数のデジタルキャリアのフィードバックを通じて、マースフィルは、現在の消費者がますます個性的なカスタムファッションを追求していることを認識している。

これに対し、孟慶欣氏は、将来のアパレルブランドごとに「人と品のマッチング」と「オンデマンド生産」を考慮しなければならないため、将来のアパレルブランドは柔軟性のあるサプライチェーン能力を備え、オンデマンド生産を実現することができると述べた。同氏は、「私たちが間もなく開始するデジタルコンテンツ中台は、人と物のマッチングを極め、同時にコンテンツをラベル化し、人とコンテンツのラベルのマッチングを通じて、会員に正確なサービスを提供したいと考えている」と述べた。

今日になって、マースフェルは徐々に好循環の経営生態圏を形成し、デジタル時代の新しい競争モデルの中で自分の持続可能な発展に適した道を見つけた。

　　将来の発展方向が明らかになってきた

デジタル経済時代において、ビジネスの本質はデジタル化である。過去長い間、靴業界は労働集約型、高コスト、低効率の業界であった。インターネット、クラウドコンピューティング、人工知能などの技術の深い応用に伴い、靴業界もデジタル化のモデルチェンジとグレードアップの重要な時期を迎えている。

業界では、現在の我が国の靴・衣服業界の発展には依然として多くの痛い点が存在して、例えば在庫が巨大で、同質化が深刻で、産業チェーンの中間ルートが冗長で、専門人材が不足しているなど、これらの問題の解決策は最終的に1つの方向を指して、つまりデジタル化の転換である。

しかし、方向性はさらにはっきりしているが、デジタル化の転換を推進するのは容易ではない。これは主に、デジタル化を推進することは企業の自己革命であり、企業に業界レベルと組織レベルから全方位的な突破を要求し、転換の難度が大きく、総合型人材不足、デジタル化思考調整とデジタル化運営の一連の問題を解決する必要があり、これらはデジタル化サービス業者の支持から離れられない。

マイクロアライアンスの責任者によると、現在の企業のデジタル化プロセスはすでにその前進を支える製品と技術体系に対してアップグレードの要求を提出しており、具体的にはデータ協力のレベルでの粒度の向上、データの孤島を打破し、システムに効率性と全体性、業務要求に対する迅速な技術応答、システムアーキテクチャの負荷力と拡張性などの多方面を向上させる。そのため、マイクロアライアンスは、ビジネスの継続的な発展に適した一体化したデジタルインフラストラクチャをさまざまな規模の企業に提供することができる、脱中心化されたビジネスオペレーティングシステムであるマイクロアライアンスWOSを展望的に発売した。

紹介によると、WOSは独立性、接続性と統一性を兼ね備えており、グループの取引先が傘下の各ブランドと製品のデータを連結し、プラットフォーム、ブランドと取引先の間の需要をつなぐのを助けることができる。また、WOSは事業者に統一的な商品の中台とデータプラットフォームを提供し、事業者が全体的な業務の経営管理を実現するのを助け、企業が「付加価値」を創造するのを助けることができる。

百麗ファッションとマースフェルの実践から見ると、デジタル化の転換の道にある段階、転換の道とチームの構造はそれぞれ異なっているが、微盟の助力の下で、デジタル化はそれぞれの重点プロジェクトとなり、良い成績を収めた。

その中で、マイクロアライアンスが百麗ファッションに提供するコアサービスは3つの方面があり、1つはマーケティングサービス、2つは運営生中継、3つはSaaS業務である。標準製品のほか、マイクロアライアンスも百麗ファッションに個性的なサービスを提供し、企業の商業閉ループの形成を助け、業績の成長を実現する。一方、マイクロアライアンスとマックスフィルの協力は、トラフィックからSaaS製品、そして運営までのデジタルビジネスの全リンクカテゴリーを網羅している。

孟慶欣氏は、「マイクロアライアンスは賦能デジタル化のモデルチェンジの分野で長年浸透しており、多くのSaaS製品を開発しているだけでなく、多くの成熟したモデルは企業の参考に値し、直接利用することもできる。マックスフィルのデジタル化のモデルチェンジがこんなに速いのは、SaaSサービスをしっかりと使用することと大きな関係がある」と述べた。

百麗ファッション業績の高速成長の背後にある原因を分析する際、羅征氏は、これは主に百麗ファッションが常に「顧客体験」という価値アンカーを狙っており、既存のコア競争力に基づいて、デジタル化を通じて系統的で精密な顧客運営システムを構築したことによるものだと考えている。

「現在も未来も、市場は絶えず変化し、挑戦は次々と現れており、企業は変化を積極的に抱擁するだけでなく、初心を堅持しなければならない。『顧客により近く、頻度が高く、サービスがより良い』だけが、サイクルを越えて持続可能な成長を実現する機会がある」と羅征氏は述べた。（ジャーナリストの傅勇）

（出所：経済参考報）